保護者からの批判――！？リクエストとして捉えてみる

「どういうことなんですか！」

「聞いていません！」

「説明してください！！」

～怒りとともに、こういった言葉を向けられると

つい、「クレームを受けてしまった…。」

と落ち込んでしまうことが、あるのではないでしょうか。

自分では工夫や配慮をしたはずなのに…

すべてにダメ出しをされたようでがっかりしてしまったり。

これまで、なんとか関係性を築いてきたつもりだったのに…

批判を受けたように感じて、すっかり自信を失ってしまうこともーーー。

こちら、「私事（わたくしごと）」を扱うと、傷ついてしまいますし

落ち込んで立ち直るのに時間を要するのですが

批判と捉えず　“相手が感じたこと”として

客観的に受け止めることで、大切なエッセンスを握って前に進むことができる

リクエストという視点をご紹介いたします。

リクエストとして捉えてみる

　理不尽に思える要求もリクエストと置き換えることで「困っていたのか」と気が付くこと・

　願いを聞き取ることで「それなら、こうしてみてはどうだろう？」と

新たな展開が見えてくるかもしれません。

　「どんなリクエストを持っているのか」という視点で捉え直すと――？

　・家に帰ったら、ケガがあった！どういうことなのか？

　　～帰り際に教えてほしかった、把握しておきたかった。

　　　何が起きていたのか教えてもらえますか？

　・うちの子を特別に手厚く保育するべきだ！

　　～とってもかわいい子なので、お願いですから大切に扱ってくださいよ。

　・保育に手抜きをしている！うちの子を任せられない！

　　～もっと丁寧に、細やかに子どもを見てください。心配なので。

　・忙しいんだから、そのくらいの熱でいちいち電話するなよ！

　　～こちらにもこちらで職場の事情があるのを察していただけますか？

　・お金を払ってるんだから、もっとサービスするべきだ！

　　～正直いっぱいいっぱいなので、手伝っていただけますか？

できることと、できないことがあるのは当然のこと。

まずは、「そういうリクエストがあるのだな」と

受け止めてみるのはいかがでしょうか。

「○○ということですね。

　どうもありがとうございます。

　○○、大切な観点だと思います。

　一旦園に持ち帰って、じっくりと検討させていただきますね。」

～と。

あなたの身近な保護者のリクエストとはーーー？

立ち止まり、整理することで見えてくることもあるかもしれません。

９月３日の研修では、いっしょに実例を読み解きながら

ご自身の園に生かせる捉え方・考え方をお持ち帰りいただきます。

是非、お役立て下さい。

＜内容＞

１．私たちの育った環境とは　

２．子育て支援の今

３．ニーズを読み解く

４．リクエストとして受け止める

５．気持ちに寄り添う添うコミュニケーション

６．相手が受け取りやすい伝え方

【日　時】2023 年9月3 日 (日)　10:00～12:00

【場　所】ご自宅からオンラインツール：ZOOMにて

【アクセス】お申込みの方にお知らせいたします。

＜料金＞　
一般：3900円　(税込：4290円)
無料Line会員・ご紹介：3800円　(税込：4180円）
オンラインサロン会員：3700円　（税込：4070円）

＜講師：松原美里＞

保育園・児童養護施設にて保育に携わる中で子どもを支える大人のサポートの必要性を感じ、コーチングを学ぶ。米国認定コーアクティブコーチ資格取得。現在は認定こども園エクレス（保育園）　施設長を経て、参加者の声から創るプログラムにて、コーチング講座・研修講師として保育士向け新人継続支援研修・中堅育成研修・保護者支援研修・マネンジメント研修・リーダーシップ研修・子育て支援研修・「ほいくあっぷ　保育者お悩み相談室」監修等を行っている。保育コミュニケーション協会にて、保育者の日常を支えるオンラインサロンや研修を主催。Youtube「うめちゃんねる」にて発信中。

＜お申し込み＞

お申し込み情報をこちらからご入力ください。